Notre politique contre le blanchiment et la fraude

Quand la vérification d'identité est obligatoire

Une vérification complète de votre identité (KYC) est exigée dans trois situations : lorsque le total de vos dépôts dépasse EUR 5000, lorsque vous demandez un retrait, quel qu'en soit le montant, et lorsqu'une transaction, tentée ou effectuée, présente un caractère suspect. Le seuil de EUR 5000 est un déclencheur de vérification et non une limite de dépôt. Cette vérification peut retarder le traitement d'un retrait, et nous pouvons demander des documents complémentaires à tout moment.

Documents demandés pour la vérification

Pour compléter la vérification, vous devez téléverser les documents suivants sur votre compte. Les nom, identité, âge, pays et validité des documents doivent correspondre à nos exigences :

• Une pièce d'identité officielle avec photo, signée et au nom de votre identité légale, valable au moins trois mois et attestant que vous êtes majeur
• Un selfie sur lequel vous tenez cette même pièce d'identité
• Un relevé bancaire ou une facture de services (énergie, eau, téléphone) daté de moins de trois mois et portant le même nom que votre pièce d'identité

Origine des fonds et vigilance renforcée

Lorsque des dépôts cumulés dépassent EUR 5000, pour tout retrait ou pour toute transaction suspecte, nous appliquons la vérification complète décrite sur cette page. Pour les clients à haut risque ou les transactions de montants importants, nous pouvons appliquer des mesures de vigilance renforcée, qui incluent des demandes de documents supplémentaires. Aucune liste de documents spécifiques n'est définie à l'avance pour ces vérifications : elles sont adaptées au cas par cas.

Déroulement des contrôles

Une fois tous les documents conformes reçus, la vérification est approuvée. Durant les contrôles, nous pouvons demander des documents supplémentaires ou organiser un appel de vérification. Si un contrôle échoue, un ticket d'assistance documenté est créé : son numéro et une explication vous sont communiqués. Nous pouvons restreindre nos services, les paiements ou les retraits jusqu'à ce que votre identité et votre localisation soient établies.

Compte, localisation et restrictions

Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte ; lorsqu'un âge légal supérieur s'applique dans votre juridiction, c'est cet âge qui s'impose. Un seul compte est autorisé par joueur, ouvert personnellement avec des coordonnées exactes et une adresse e-mail unique et active. Les comptes ne peuvent pas être transférés, vendus ou gérés par un tiers. Les VPN, proxys et autres outils de masquage de localisation sont interdits. Des données personnelles fausses, des comptes multiples, une fraude ou un usage abusif peuvent entraîner la suspension du compte et la perte des soldes concernés. Les demandes de fermeture de compte et d'auto-exclusion doivent être envoyées depuis l'adresse e-mail enregistrée. La France et ses territoires sont exclus de notre champ d'activité selon nos conditions générales et notre politique AML-KYC.

Moyens de paiement et titularité

Le moyen de paiement utilisé doit vous appartenir. Aucun paiement provenant d'un tiers n'est accepté. Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Bank Transfer, Skrill, Neteller, Payz, PaysafeCard, MiFinity, Rapid Transfer, Interac, ainsi qu'en cryptomonnaies : Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin et Tron.

Suivi continu des comptes et des transactions

Nous surveillons en continu les comptes et les transactions afin de détecter les activités inhabituelles. Toute transaction suspecte, tentée ou effectuée, déclenche une vérification complète. Les activités suspectes peuvent être signalées aux autorités compétentes, conformément à notre politique de lutte contre le blanchiment.

Nous contacter

Pour toute question concernant la vérification de votre compte ou notre politique AML, contactez notre assistance par chat en direct ou par e-mail à [email protected].